Il est parfois plus facile de faire appel à votre écran pour vous aider. Cela est possible avec le programme "Teamviewer".
Suivez les étapes ci-dessous pour nous laisser prendre le contrôle de votre écran.
Téléchargez le programme. https://www.teamviewer.com/fr/telecharger
Installer le programme
Ouvrez le programme
Vous verrez apparaître un identifiant et un mot de passe. Vous devez nous envoyer ça pour qu'on puisse se connecter.
Pour pouvoir vous connecter, vous devez laisser le programme ouvert.
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